解決方案

恪盡職守 勇于擔當——中智蘇州公司客戶服務部員工王潔

時間:2020年05月29日 點擊:

  2020年春節期間, 在來勢兇猛、日趨嚴重的新冠肺炎疫情影響下,全國各地防控措施不斷加強,本應熱鬧的街道變得冷冷清清。遠離傳染源,遠離人群,居家做好疫情防護成為了大家的首要選擇,但很多企業特別是生產型企業,依舊運轉著。中智蘇州公司作為這些企業的配套服務方,在全力做好疫情防控工作的同時,依舊保質保量高標準為客戶提供服務。

  “只要客戶有需要,我全力以赴,責無旁貸”。客戶服務部是公司的重要力量,疫情期間更是承擔著維護客戶關系、服務綜合調控、客戶資金安全等重要職責,工作點多面廣,任務繁重復雜。2月12日,正值疫情防控最吃緊的階段,作為生產型企業的某客戶公司,要在疫情期間保證生產任務,是蘇州工業園區最早復工的企業之一,因疫情影響,存在著人手不足,考勤難度加大等情況,迫切需要公司的支持。王潔作為相應的對接服務人員,面對責任和壓力,沒有絲毫猶豫,接到客戶需求后,積極響應,主動提出可以為客戶進行現場服務。疫情讓人們在空間上保持距離,但也讓人們在心靈上貼得更近,她主動服務的精神和意識令客戶深受感動。

  

  為保障公司員工的生命安全和身體健康,經過公司領導層的綜合考量,王潔在佩戴好口罩,做好必要的防護措施,保證自身安全的情況下,到企業現場為客戶進行了服務。客戶疫情期間要考勤、結薪涉及大量加班、請假、隔離數據等瑣碎復雜的工作,她每天除了需要處理正常近400人的考勤數據外,還需要手工處理異常數據近700條。為了幫助客戶,她每周都會進行一到兩天的現場服務,因數據龐雜,社保申報時間緊迫,有時需要加班到深夜。     在這個特殊的時期,國家、各地政府都出臺了為企業減負的政策,王潔能夠從客戶的角度出發,主動告知,急客戶之所急,第一時間響應客戶需求,全力配合,保證客戶享受政策優惠,與客戶共克時艱。

  中智蘇州公司一直致力于不斷為客戶提供優質的服務,提升客戶體驗,越是關鍵時刻,越能體現一名優秀員工的責任擔當,她在疫情期間的工作表現,讓客戶看到了公司團隊高效負責的服務意識和整體過硬的服務能力,而客戶的贊揚也讓團隊備受鼓舞。相信擁有這樣一群敢于拼搏、樂于奉獻的“中智人”,無論在什么時刻,公司都能夠以客戶滿意為先,銳意進取,為實現中智發展宏偉事業而努力奮斗!
(中智蘇州公司報道)

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